Firmanızın ihtiyaçları çerçevesinde gerek müşteri ilişkilerinin yönetimi gerekse satış ve aktif pazarlama için düşündüğünüz çağrı merkezi yapısı Net İletişimin 20 yıllık tecrübesi ve bu konuda lider firma Avaya'nın gelişmiş ürünleri ile birlikte en hızlı ve en düşük maliyetlerle kendi lokasyonunuzda veya dış kaynak kullanımıyla Net İletişim bünyesinde kurulacaktır.

Çağrı merkezi hizmetimiz kapsamında aşağıdaki hizmetler firmamız tarafından verilmektedir.

• Çağrı merkezi analizi ve kapasite raporunun hazırlanması,
• Çağrı merkezinin iş planının hazırlanması,
• Çağrı merkezi ile ilgili fiyatlandırma ve projelendirme,
• Çağrı merkezi kurulumu,
• Agentların işe alımı ve insan kaynakları yönetimi,
• Çağrı merkezinin raporlanması ve performans ölçümü (gelen/giden çağrılar, doluluk oranı, agent/supervisor raporlama, ...)
• Çağrı merkezi dış kaynak kullanımı (Net İletişim bünyesinde)
• Yazılım entegrasyonu

Daha fazla bilgi için tıklayınız.